Conditions générales de vente

 

 

Soudure des différents éléments puis limage et émerissage

  Merci pour toute l’attention que vous portez à mon travail.

 

Tous mes bijoux sont entièrement réalisés à la main dans mon atelier au cœur des Vosges.

Chaque pièce est donc unique, de légères variations pouvant parfois apparaître.

J’utilise en priorité des matériaux recyclés et/ou renouvelables, en privilégiant à chaque fois un approvisionnement local dès que possible.

Modèles – Photos – Textes © 2014 Atelier TILIN


separateur

Les articles « prêts à expédier » vous seront envoyés sous 3 jours ouvrés.

Pour les autres articles, comptez 12 jours après réception du paiement pour que je puisse les fabriquer et envoyer votre commande.

Ensuite la poste vous les enverra prioritairement sous 3-5 jours.

Si vous êtes pressé, n’hésitez pas à me contacter, nous trouverons une solution.

Vous voulez personnaliser un modèle ? Décrivez-moi cela par message.

Un doute, besoin d’un conseil, n’hésitez pas à me contacter, je vous aiderai.

 

 

Paiement


Par carte bancaire

Via Paypal, pas d’obligation de créer de compte, vous disposez du cryptage des données de haute sécurité des services Paypal.

Par compte Paypal

De même, vous disposez du cryptage des données de haute sécurité des services Paypal

Par chèque

Envoyez-moi un message, je vous indiquerai comment procéder (adresse/ordre). Dès réception du chèque, je commencerai à fabriquer votre commande, les délais de fabrication des bijoux s’appliquent à partir de la date de réception du chèque.

Par virement bancaire

Vous recevrez les coordonnées du paiement après votre commande par email.

 

Frais de livraison


Les frais de livraisons comprennent l’emballage et l’affranchissement de votre envoi.

J’accorde un soin tout particulier à votre envoi. Chaque bijou est envoyé dans son écrin en bois (sapin vosgien) dessiné et fabriqué par mes soins. Je l’ai spécialement conçu pour qu’il supporte le transport.

France

Envoi Normal

Envoi par Lettre MAX, envoi avec suivi et prioritaire (n° de suivi envoyé par email dès que le colis quitte l’atelier). Remis directement dans votre boite aux lettres sans signature. Pas de déplacement à prévoir en cas d’absence, il vous attendra dans votre boite aux lettres. Vérifiez que votre boite aux lettres est bien identifiée. Les frais s’élèvent à 3.50€.

Comptez 3-5 jours pour recevoir le colis après départ atelier.

Envoi Express et Assurances

Si vous souhaitez assurer votre envoi, une remise contre signature, un envoi express, merci de me contacter

 

Remboursements et échanges


Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, contactez-moi pour m’expliquer la situation, je verrai ce que je peux faire en cas de problème.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre commande. Envoyez-moi un message pour m’en informer. Le bijou est à renvoyer à vos frais, dans son état et emballage d’origine, il ne doit pas avoir été porté. Dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné, je vous rembourserai son montant en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

A noter, ces conditions ne s’appliquent pas aux commandes personnalisées.

En cas de problème je répare vos bijoux gratuitement les 6 premiers mois, ensuite une éventuelle réparation sera à votre charge.

 

Faire un Cadeau


Laissez-moi un petit message au moment de la commande. L’écrin sera livré emballé dans un carré de tissu recyclé avec un pliage japonais inspiré des emballages cadeaux japonais : les furoshiki. Une fois reçu, il sera prêt à être offert !

Je vous enverrai directement la facture par email.

Vous voulez ajouter un message personnalisé à votre cadeau ? Ajoutez-le moi dans votre message avant de valider votre commande.

 

Entretien de vos bijoux


Je recommande de mettre vos bijoux en dernier, après le parfum, laque, maquillage.

Rangez-les à l’abri de la lumière, de l’air.

Argent

Comme l’argenterie de nos grands-mères, l’argent se patine et s’oxyde au fil du temps. Plus vous porterez votre bague moins elle s’oxydera.

Pour redonner un coup de neuf à vos bijoux, brossez avec une vieille brosse à dents SOUPLE et du dentifrice votre bijou en argent. Evitez les perles et le bois ! Rincez et essuyez avec un chiffon microfibre (type chiffon à lunettes).

Bois

Vous pouvez régulièrement le nourrir avec de l’huile de lin, elle sèche et durci à l’air. Essuyez éventuellement le surplus laissé en surface.

Evitez le contact avec l’eau.

Perles d’eau douce

Sensibles au parfum, et produits de beauté, mettez-les en derniers pour préserver leur éclat.

Elles ont besoin d’un taux d’humidité en leur coeur. Ces produits créent une barrière, elles se dessèchent et perdent ainsi leur éclat.

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D’autres questions ?

Contactez-moi via la page Me contacter

Je peux personnaliser un article sur demande.